Un centralino IP è un software sulla rete aziendale. Riconosce chi chiama, decide in base all'orario, fa squillare un cellulare e apre un cancello.
Di giorno la chiamata entra in centralino, la sera va su un messaggio, nei turni di reperibilità squilla sul cellulare di chi è di turno. Le chiamate perse diminuiscono e di notte risponde solo chi deve.
Cosa configuriamo
La configurazione parte da come lavora l'azienda: chi risponde, a che ora, e dove va la chiamata se nessuno è libero.
Centralini IP
Installazione e configurazione su apparato in sede o in cloud, con numerazione interna, gruppi di risposta e code.
Risposte per orario e ruolo
Regole diverse per l'orario di apertura, la chiusura serale, i festivi e la reperibilità.
Interni software e mobilità
L'interno aziendale sul PC o sullo smartphone. Chi lavora fuori sede risponde sul numero dell'ufficio.
Migrazione dall'analogico
Passaggio a IP mantenendo numerazioni e apparati che conviene tenere, anche per fasi.
Abbiamo realizzato le prime centrali telefoniche alla fine degli anni '80 e a fine anni '90 abbiamo ottenuto l'abilitazione di 1° grado del Ministero delle Comunicazioni. Oggi progettiamo centralini IP sulla rete che cabliamo noi.
Videocitofono sul centralino
Chi suona al cancello viene inoltrato con le stesse regole delle chiamate, e si apre dal telefono.
Qualità della voce sulla rete
Con un centralino IP su una rete non predisposta le chiamate si tagliano. Dimensioniamo VLAN e priorità del traffico voce insieme alla rete.
Gruppi di risposta e code
La chiamata squilla in sequenza o in gruppo, e aspetta in coda con un messaggio finché qualcuno è libero.
Reperibilità e turni
Fuori orario la chiamata va sul cellulare del reperibile di turno, secondo il calendario.
Cablaggio dati e fonia
Punti rete e telefono sullo stesso cablaggio strutturato, come per il Comune di Roseto degli Abruzzi.
Impianti installati da altri
Prendiamo in gestione centralini installati da altre aziende, se sono documentabili.
Apparati di centrale negli armadi rack, telefoni IP sulle postazioni, console dell'operatore. Le foto vengono da impianti nostri in servizio.
Enti pubblici, aziende e strutture con più sedi, dove telefonia e rete dati sono progettate insieme.
Le domande che ci fanno prima di firmare, con le risposte di chi installa.
Possiamo tenere i numeri attuali?
Sì. Nel passaggio a IP le numerazioni si mantengono, e gli apparati analogici che conviene tenere restano collegati.
Meglio centralino in sede o in cloud?
Dipende da quante sedi avete, dalla connessione disponibile e da quanta parte dell'impianto volete gestire in casa. Ve lo diciamo dopo aver visto rete e sedi.
Il nostro centralino l'ha installato un altro: lo gestite?
Sì, se è documentabile. Lo verifichiamo, lo riconfiguriamo e lo prendiamo in assistenza.
Verifichiamo il centralino esistente, documentiamo la configurazione e vi diciamo se conviene riconfigurarlo o migrare a IP.
